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丹东市政府召开供热调度会

中新网辽宁 2021年11月30日 14:19

  中新网辽宁新闻11月30日电 据丹东发布官方公众号消息,29日,丹东市政府召开供热调度会,对供热首月情况进行总结,分析当前主要供热投诉情况和存在问题,部署下一步供热工作。

  市委、市政府高度重视供热工作。开栓供热前,多次调度解决问题,要求做到“有病即治”“随病随治”,未雨绸缪,确保稳定供热。各县(市)区政府、高新区管委会和各相关部门积极落实监管主体责任,各供热企业克服重重困难,全力以赴确保供热平稳。10月31日,全市所有供热企业全部开栓供热,其中华孚热电、鑫源供热、鸿利物业等7家企业提前开栓。

  供热首月,全市总体运行情况良好。截至今天,全市各级政府平台受理供热投诉数量较上年同比下降26.96%。反映运行参数低、未达到用户需求的情况,占投诉总量的47.83%;设施设备维修类,占投诉总量的47.37%;测温退费类投诉占3.01%,服务类投诉占1.03%。

  会议强调,针对供热设备出现故障、运行参数较低、服务电话打不进或无人接听、维修力量不足等问题,各地区政府和供热主管部门要落实监管责任,强化督导调度。要专人包保供热企业维修、运行和储煤工作。对本地区投诉比较集中、群众意见较大的突出问题,要督促供热企业及时采取措施加以解决。供热企业要落实主体责任,全面提升供热质量和服务质量,做到科学供热、稳定供热。要按照规定时间完成储煤工作。要做到主动服务,强化“四个一”服务理念,即一个电话受理、一个小时到场、一个小组跟踪测温、一天之内解决,作出的承诺必须兑现,切实让百姓从供热质量上感受到幸福感和获得感。(丹东市委宣传部供稿)

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