辽宁分社正文

云端护航 “担架旅客”顺利返沈

沈阳晚报 2021年11月28日 09:56

  沈阳市民北海意外摔骨折 春秋航空一路护送

  “感谢春秋航空机组人员的照顾,让我第一时间顺利回到沈阳接受治疗。”11月26日,市民刘先生再次向春秋航空沈阳基地的工作人员表示感谢。

  旅客出差不慎摔骨折 准备回沈治疗

  事情还要从一周前说起。

  原来,11月17日春秋航空沈阳基地接到机场公安局发来的协助函,称沈阳市民刘先生在出差北海时不慎造成大腿骨折,受目前疫情及当地医疗条件等限制,急需回沈阳接受治疗。机场公安局函件希望协助旅客尽快返回沈阳。春秋航空沈阳基地负责人收到信息后立即上报给公司总部,获批后马上着手前期的“担架旅客”运输准备工作。

  春秋航空沈阳基地相关对接人第一时间与担架旅客及陪同人员进行联系。由于情况突然,刘先生当时非常着急,春秋航空工作人员简单了解了旅客的基本情况后,立即派专人与刘先生对接:“先生您别着急,您的情况公司非常重视,现在正在做前期协调准备工作,一定将您平安顺利护送回家。”得到了航空公司的“保证”,刘先生紧张的心情得到了极大的舒缓:“能顺利回家了,心里就踏实了许多。”

  反复推敲 春秋航空确定运送保障流程

  11月18日,春秋航空沈阳基地工作人员全程协助指导刘先生提供相关证明材料及相关核酸报告信息,提前协调机场地服领导,并安排专班人员为刘先生提供担架旅客平台安全、机下提取行李等便捷服务,确保刘先生回沈行程顺畅。

  沈阳基地工作人员与机场各保障部门反复沟通后,协调出便捷、开阔的机位,并安排在航班降落后,由机场急救引导车将市区急救车直接引导至机下接刘先生,避免换车造成二次伤害的风险。经过反复研究推敲,所有保障流程最终得到了确定。

  11月20日,刘先生乘坐的春秋航空9C8584北海—沈阳航班顺利起飞,而此时,沈阳基地相关人员早已经提前到达机位等待,并不断沟通、反复确认各保障车辆及时到位。

  当天23时39分,航班落地。机场保障人员机下快速地取出刘先生的托运行李。经过地面、客舱等协同努力下,只用了不到20分钟的时间,“担架旅客”刘先生就顺利安全地被转移到了救护车上。

  顺利抵沈 运送“担架旅客”无缝衔接

  经过春秋航空与机场指挥中心、急救中心、机场公安局无缝衔接,“担架旅客”刘先生的运输保障任务顺利圆满地完成。第一时间得到救治的刘先生也对整个行程中各个环节的服务表示满意。得到旅客的肯定,春秋航空的工作人员的心也是暖暖的。

  沈阳晚报、沈报全媒体记者 苏慧婷

##########
<ins id='ab'><del></del></ins><u id='DaxO'><strong></strong></u>
      <kbd id='QyiZeZV'><marquee></marquee></kbd><basefont id='XIjWbySa'><ins></ins></basefont><kbd id='NWEA'><base></base></kbd><nobr></nobr>
      <basefont id='CO'><ol></ol></basefont><bgsound id='cqwK'><dir></dir></bgsound>
      <em id='LoGexNEn'><small></small></em>
        <ins id='Qn'><kbd></kbd></ins>
        <ins id='XDI'><label></label></ins><l id='Cr'><em></em></l>
          <samp id='XuYO'><listing></listing></samp><dfn id='ko'><label></label></dfn><option id='wLadTdyj'><span></span></option><dfn id='mT'><tt></tt></dfn>
          <big id='utf'><label></label></big><abbr id='Xlge'><sub></sub></abbr>