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大连瓦房店市税务局:医保退费有温度

中新网辽宁 2021年11月09日 16:28

  中新网辽宁新闻11月9日电 (通讯员张俊萍 刘笑音 )不久前,一位特殊的来客走进辽宁省瓦房店市税务局办税服务厅。他戴着帽子口罩,略显拘谨地观察四周后,小心翼翼地拿出手机:“我是聋哑人,想来咨询医保政策。”

  税务人员立即为其开辟绿色通道,该局医保政策专家团成员吴博接到导税台任务分配后第一时间赶到厅内。自今年城乡居民医疗保险征缴工作开启以来,大连市税务局认真落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》中有关推进精细服务的具体要求,持续优化城乡居民医疗保险征缴服务。瓦房店市税务局从辖区百姓实际需求出发,组建医保政策专家团,线上线下待命,随时解决各类疑难。

  在办税服务厅内,吴博通过打字耐心询问对方情况。原来,王先生的儿子是瓦房店市某小学的学生,接到学校通知,他第一时间通过微信小程序为儿子缴纳了2022年度城乡居民医保,但随后便在电视台看到了税务局发布的城乡居民医保政策。因只模糊地记得,通知上似乎说医疗救助人员不需缴费,他便想着到税务局求证一下。

  吴博拿出手机,将可以享受参保资助的具体政策一条条录入,询问王先生是否符合。王先生连连点头,指向“事实无人抚养儿童”, 又一字一句地在手机上“陈述”:“妻子失联、自身重疾,孩子由民政部门认定为事实无人抚养儿童,有儿童福利证。”吴博随即联系医保中心,经系统查询确认了孩子的医疗救助人员待遇身份,同时与孩子所在学校取得联系,协调将已经缴纳的费款进行退费。

  自此,吴博成为了王先生的微信好友,实时关注退费到账情况。“国家对您的孩子给予全额资助,即使您这次没有看到我们的宣传信息,到12月份我们也会进行一次全面的排查,符合条件的人员都会享受到相关优惠待遇。”王先生回复:“谢谢你,共产党真好!”他自己也没想到,退费这件事竟然只跑了一趟税务局、提供了个卡号就办好了。

  自2019年社保费征缴职责划转以来,大连市税务局始终推进“全渠道、全场景、全覆盖”的服务体系建设,与多部门合作推出便民举措,满足群众多样化缴费需求。围绕城乡居民医疗保险征缴全过程,尤其聚焦特殊群体的各类需求,通过开辟绿色通道、实行全程陪办、贴心上门服务等方式,推出一系列“有温度”的暖心举措,让广大缴费人在征缴全过程顺畅无障碍。

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