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手机就能收房?业主直呼“真香”!

中新网辽宁 2021年06月30日 17:11

  近日,在沈阳龙湖·滟澜山,业主李女士为我们示范了一套别开生面的“云收房”流程。打开龙湖U享家公众号,通过线上签到—实名认证—物业缴费—线上点交—房屋查验—评价,很快便完成了原本繁琐耗时的线下收房手续。全程高效便捷、动作标准简便,完美演绎了房地产项目交付流程从线下到线上的智慧升级。

  一部手机 搞定收房

  众所周知,房屋交付作为整个商品房交易流程中最重要的一环,因包含身份确认、多个文件签署、缴费、验房等众多环节,存在等待耗时长、资料易遗漏、办理效率低、频繁更换办理人等痛点。传统的线下交付普遍需要小半天的时间,倘若赶上高峰期,则排队等候的时间更不确定。但如今,龙湖基于自身的数字化能力,实现了新房交付过程的线上化。

  对于前往现场验房的业主来说,仅需携带手机与身份证即可办理所有手续,全程专人陪同、无纸化操作。与以往拥挤的排队现场不同的是,业主打开龙湖U享家公众号的“房屋交付”模块,不出10分钟便可完成身份核验,在清晰的线上流程引导下,迅速进入到入户验房环节,既绿色环保又便捷高效。

  对于需要远程收房的业主来说,“云交付”不仅可以让其异地完成资料阅读、文件签署、缴费、点交等一系列流程,龙湖的管家及专业验房师还会在约定的时间通过视频,为业主讲解并查验房屋细节。如有需要报修的问题将被记录在系统中,管家会安排相关人员及时处理,业主可随时线上跟进查看,无需来回奔波,省心又放心。

  “不用手写材料,动动手指,就把收房手续都办妥了,确实很方便。”业主李女士表示,“云交付的整个过程很流畅,我在视频上发现卧室的墙面有不平整的小坑和泥浆,工作人员马上安排专业师傅跟进维修,处理进度实时反馈到线上,方便我们及时了解进展。”采访中记者了解到,李女士的女儿现在国外留学,打算回沈阳工作定居,李女士帮其购置了新房,但是本人还有很长时间才能回国,他们便通过线上异地“云交付”的形式,通过线上委托办理功能,轻松完成了收房。

  源于善待 创新引领

  “云交付”一经推出即收获不少同行、业主的关注与支持。从事服务行业多年的赵先生也参与了本次滟澜山“云交付”,他说道,“龙湖的这一创新举措实现了便捷、高效的交付服务闭环,通过一站式服务方便业主办理相关手续、节省时间精力,还避免业主和物业人员在疫情期间的非必要接触。在收房前在家就把实名认证做好了,收房节省了很多时间。对行业来说是一次全新的尝试,更是里程碑式的变革与升级,对服务行业具有非常重要的借鉴意义。”

  据了解,“云交付”模式是龙湖集团凭借丰富的行业经验、敏锐的客户需求洞察而自主创新研发的智慧化移动交付系统,其初衷在于解决龙湖业主收房过程中的痛点和需求。这项推动行业变革与技术创新的举措,目前已推广至全国待交付的项目,是龙湖善待业主的又一次成功尝试与探索。

  接下来,业主还可通过专属APP——龙湖U享家,实时获取社区公告,一键缴纳物业费、水费、电费等,预约包裹代收等多项便民服务;或通过U享家公众号及APP实现24小时线上报事报修,在获得相关服务后对服务结果进行实时评价。

  在"空间即服务"的战略背景下,龙湖持续的科技投入与进步,给业主带来了“满意+惊喜”的服务体验。此次面向业主创新打造的“云交付”系统,真正做到了与时间赛跑,是龙湖对“客户至上”理念的重要诠释与践行。“善待你一生”对龙湖和业主而言不是一句简单的口号,而是企业持续创新与变革的成长之路。(推广)

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